開(kāi)門(mén)便捷又安全的智能鎖，已進(jìn)入我們尋常百姓家了。
但是你知道嗎，安裝售后很重要的，如果選購(gòu)的智能鎖牌子，安裝售后服務(wù)不給力，會(huì)直接讓我們?nèi)粘Ｊ褂皿w驗(yàn)大打折扣，還有可能讓我們長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法進(jìn)家。
那么，安裝售后到底有多重要呢？我們今天一起來(lái)看看。
1.智能鎖很依賴(lài)安裝售后服務(wù)
實(shí)際上，智能鎖在安裝前，只是一個(gè)半成品，要靠后面的安裝和維保售后，才能成為一個(gè)完整的產(chǎn)品，讓我們使用。
而普通用戶(hù)自己是搞不定安裝的，因?yàn)閲?guó)內(nèi)鎖體標(biāo)準(zhǔn)、尺寸、門(mén)厚不統(tǒng)一，而且智能鎖屬機(jī)械+電子比較復(fù)雜的產(chǎn)品，安裝時(shí)會(huì)涉及到拆鎖、測(cè)量門(mén)框、畫(huà)量鎖孔、甚至切割匹配的鎖孔等較為繁瑣專(zhuān)業(yè)的工作，所以依賴(lài)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)完成。
關(guān)于售后問(wèn)題，不同于其他家電產(chǎn)品，可以約定24小時(shí)售后服務(wù)，智能鎖對(duì)售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間要求超高，畢竟如果智能鎖出現(xiàn)開(kāi)不了門(mén)等情況，需要廠(chǎng)家第一時(shí)間響應(yīng)，不然長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)不了門(mén)，肯定是要心急火燎了。
2.安裝的好壞關(guān)系使用體驗(yàn)
智能鎖的售后安裝環(huán)節(jié)，太重要了！很考驗(yàn)師傅的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度，安裝如果不到位，會(huì)直接影響我們使用體驗(yàn)，有可能會(huì)導(dǎo)致智能鎖出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。
因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，智能鎖出故障了，不一定是品質(zhì)問(wèn)題，有可能是安裝的問(wèn)題，比如此前網(wǎng)上曝出的一個(gè)智能鎖故障風(fēng)波，經(jīng)專(zhuān)業(yè)人士反饋，很有可能安裝時(shí)方鋼處沒(méi)有放置彈簧，導(dǎo)致方鋼竄動(dòng)！
3.智能鎖安裝售后的標(biāo)準(zhǔn)流程
專(zhuān)業(yè)的智能鎖廠(chǎng)商在安裝售后方面都有一套標(biāo)準(zhǔn)的流程，以及對(duì)專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)意識(shí)要求很高。
安裝前，專(zhuān)業(yè)的師傅一般會(huì)提前電話(huà)溝通，確認(rèn)門(mén)的材質(zhì)、門(mén)的開(kāi)向、新門(mén)還是換鎖等；按約定時(shí)間上門(mén)安裝；安裝的每步操作都按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保主件與副件安裝正確、到位，無(wú)差錯(cuò)；交付用戶(hù)使用時(shí)，主動(dòng)教會(huì)用戶(hù)如何設(shè)置指紋、密碼等開(kāi)鎖方式以及平時(shí)的保養(yǎng)事項(xiàng)等。
4.建議最好選頭部智能鎖牌子
一些深耕很多年的智能鎖企業(yè) ，不是僅僅將智能鎖賣(mài)出去就了事了，而是很重著安裝售后服務(wù)，他們一般在全國(guó)各地?fù)碛凶约旱慕?jīng)銷(xiāo)商和代理商，安裝和售后服務(wù)覆蓋面更大，服務(wù)時(shí)效性會(huì)比較強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)比較好。
拿匯泰龍來(lái)說(shuō)，在全國(guó)各地?fù)碛猩锨Ъ曳?wù)體系，有建立售后、售中和售后一站式服務(wù)體系，能讓用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)，對(duì)安裝與售后師傅的水平、素質(zhì)也能做到了如指掌，可確保售后服務(wù)的質(zhì)量，當(dāng)下具備這種能力的智能鎖牌子并不多，很多眾多小品牌的經(jīng)銷(xiāo)商并不能覆蓋全國(guó)，甚至沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商。
再者，頭部的智能鎖牌子，一般規(guī)?；a(chǎn)，設(shè)備先進(jìn)，質(zhì)檢嚴(yán)格，在產(chǎn)品工藝和部件材質(zhì)上更有保障一些，相對(duì)來(lái)說(shuō)，智能鎖本身的質(zhì)量也更好，使用壽命也會(huì)更長(zhǎng)。
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